Rahasia Sukses Mengelola Sumber Daya Usaha

Ketika manusia, uang, material, teknologi, metode, & pasar tidak dikelola dengan baik, usaha sulit dipertahankan apalagi dikembangkan. Temukan rahasia sukses manajemen sumber daya usaha di blog ini

Sejumlah pemilik kendaraan roda empat merasa menyesal telah membeli asuransi mobil di perusahaan tertentu karena mereka mendapatkan layanan yang kurang memuaskan, kesulitan untuk melakukan klaim, fitur asuransi kendaraan yang tidak maksimal, dan lain sebagainya. Pada akhirnya, mereka pun memutuskan untuk berhenti membayar premi dan memutuskan kontrak polis karena merasa dirugikan. Setelah itu, mereka pun menjadi lebih selektif dalam memilih car insurance karena takut kembali kecewa. Anyway, apakah Anda salah satu dari mereka dan saat ini sedang mencari asuransi mobil yang bagus dan tepat tapi takut salah pilih lagi? Jika jawabannya iya, ada baiknya untuk mengikuti tips berikut:

Hindari mudah percaya dengan omongan agen begitu saja

Ketika ada agen asuransi kendaraan dari perusahaan tertentu yang datang menemui Anda dan menawarkan produk insurance mereka, jangan mudah percaya begitu saja dengan setiap omongan atau pun janji manis yang mereka katakan. Mengapa? Mereka sedang mencari nafkah dan bisa juga sedang mengejar target jadi mana mungkin mereka mau mengatakan hal-hal yang berbau negatif tentang produk. Jika itu yang mereka lakukan, mereka sendiri yang rugi. Seandainya Anda mengetahui informasi miring soal produk yang mereka tawarkan, tentu mereka akan mengelak dan membantah hal tersebut. Oleh karena itu, jangan mudah percaya begitu saja walaupun apa yang mereka ucapkan atau janjikan begitu menarik perhatian. Lalu apa yang sebaiknya dilakukan? Jangan langsung memberikan keputusan kepada mereka. Minta beberapa waktu untuk menemukan kebenaran yang sesungguhnya dari berbagai sumber informasi. Jika apa yang mereka katakan tidak benar adanya, untuk apa membeli asuransi di perusahaan mereka.

Cari perbandingan asuransi mobil yang menarik perhatian

Ada banyak perusahaan asuransi yang menawarkan asuransi-asuransi kendaraan dengan layanan-layanan dan fitur-fitur menarik. Hal ini memang bagus untuk orang yang ingin mengasuransikan kendaraan mereka tapi di sisi lain, hal ini juga membuat orang menjadi bingung dalam menentukan pilihan. Solusi terbaik untuk mengatasi hal ini adalah mencari perbandingan car insurance yang menarik perhatian Anda. Caranya? Jika Anda harus mengumpulkan satu per satu data, Anda mungkin butuh waktu lama. Oleh sebab itu, disarankan untuk cek yang bagus di asuransi-mobil.org. Di situs ini, Anda tinggal memasukkan data kendaraan yang diminta dan kemudian Anda bisa melihat mendapatkan perbandingan dari setiap perusahaan asuransi mobil yang berkualitas dan berpengalaman di Indonesia.

Tanyakan kepada orang terdekat yang sudah membeli asuransi kendaraan

Apabila Anda masih merasa bingung dan masih butuh informasi terpercaya untuk mendukung pilihan Anda, silahkan tanyakan kepada orang terdekat yang sudah membeli asuransi mobil di tempat yang sama. Tanyakan dengan detail mengenai semua hal dari produk asuransi tersebut agar Anda mendapatkan kejelasan dan data yang real. Sebagai contoh, jika saudara Anda adalah pemegang polis asuransi mobil Adira dan Anda tertarik untuk membeli asuransi yang sama, tanyakan kepadanya semua hal terkait asuransi ini, termasuk premi asuransi mobil Adira itu sendiri. Dengan begitu, Anda akan tahu kebenaran yang sesungguhnya mengenai asuransi tersebut, apakah mereka benar-benar memberikan layanan yang maksimal atau tidak kepada seluruh nasabah.

Ingat untuk mengikuti semua prosedur dan ketentuan berlaku jika Anda sudah memutuskan untuk membeli asuransi mobil lagi. Di samping itu, pastikan untuk membayar premi sesuai jadwal yang sudah ditentukan agar bisa mendapatkan layanan yang maksimal dan bisa melakukan klaim kapan saja.

Tertarik untuk menjalankan bisnis? Di tengah sulitnya mendapatkan pekerjaan saat ini, memutuskan untuk berbisnis memang keputusan yang tepat. Terlepas dari apa pun bisnis yang bakal Anda jalankan nantinya, penting untuk membangun loyalitas konsumen. Untuk mendapatkan pertanyaan, apa pentingnya loyalitas konsumen bagi bisnis dan Bagaimana cara membangun loyalitas konsumen. Silakan baca lebih lanjut. 

Ketika Anda memutuskan untuk berbisnis, pastikan nantinya tidak hanya memikirkan bagaimana barang atau jasa yang Anda tawarkan bakal dibeli atau digunakan oleh banyak orang tetapi juga pikirkan cara untuk membangun loyalitas konsumen. Apa pentingnya loyalitas konsumen? Konsumen yang loyal akan melakukan pembelian pengulangan, melakukan pembelian lini produk lainnya dari bisnis, cukup kebal terhadap produk pesaing, dan bahkan tak segan untuk merekomendasikan bisnis kepada orang lain. Dapat ditarik kesimpulan bahwa loyalitas konsumen menjadi salah satu aset berharga bisnis karena dapat memberikan keuntungan konsisten bahkan meningkatkan penjualan, menekan pengeluaran untuk menarik konsumen baru & biaya pemasaran, serta mampu mempertahankan eksistensi bisnis. Well, tapi bagaimana cara membangun loyalitas konsumen?

Tingkatkan kualitas pelayanan

Kualitas pelayanan di sini tidak hanya sebatas keramahan dan kesigapan karyawan dalam melayani setiap konsumen, tetapi lebih dari itu. Anda harus memastikan bahwa lokasi toko sangat mudah dijangkau oleh konsumen (Anda juga penting untuk memiliki website untuk mempermudah konsumen melakukan transaksi). Di samping itu, Anda juga harus memastikan adanya ketepatan waktu pengiriman barang, jadwal keberangkatan, atau lainnya (sesuai dengan bisnis Anda). Anda juga penting untuk memberikan jaminan atas produk atau jasa yang Anda tawarkan untuk membuat konsumen loyal terhadap bisnis yang Anda jalankan.

Bangun citra positif bisnis

Untuk membangun loyalitas konsumen, Anda harus terlebih dahulu membangun citra positif bisnis. Bagaimana caranya? Peduli terhadap lingkungan sekitar. Sebagai contoh, ketika Anda hendak merekrut karyawan, Anda patut mendahulukan pelamar yang tinggal di lingkungan sekitar usaha, memberikan santunan menjelang Ramadhan atau Hari Raya, membantu membangun jembatan atau memperbaiki jalan yang rusak, dll. Cara lainnya adalah memiliki kepedulian yang tinggi terhadap setiap konsumen. Sebagai contoh, menangani keluhan dari konsumen, memberikan reward menarik kepada mereka yang telah membeli berulang kali, mempermudah transaksi bagi mereka yang telah lebih dari 2 kali melakukan transaksi, dll. Citra positif bisnis juga bisa dibangun melalui kemudahan dalam mengenali identitas bisnis seperti halnya dari logo yang simpel, warna yang mencolok, atau slogan yang singkat tapi bermakna. Faktanya, tak sedikit bisnis yang telah menjadi top of mind masyarakat karena identitas bisnis ini.

Tumbuhkan kepuasan konsumen

Untuk dapat menjadikan konsumen loyal terhadap bisnis, Anda harus memastikan setiap konsumen yang melakukan transaksi merasa puas. Sejatinya, kepuasan konsumen dapat tercipta jika apa yang diharapkan konsumen bisa diberikan oleh Anda sebagai pemilik bisnis. Oleh karenanya, Anda disarankan untuk memahami setiap kebutuhan & keinginan konsumen agar dapat memuaskan mereka. Pada dasarnya, setiap konsumen mengharapkan mendapatkan produk atau jasa yang berkualitas. Anda harus bisa mewujudkannya bukan hanya janji. Di samping itu, rata-rata konsumen juga mengharapkan mendapatkan produk atau jasa dengan harga yang terjangkau.  Anda pun harus berusaha memenuhi ini untuk memuaskan konsumen. Untuk dapat mengukur kepuasan konsumen, Anda bisa memanfaatkan kotak saran & kritik (offline atau online), melakukan survey langsung (kuesioner atau wawancara), atau lain sebagainya.

Dalam hidup, kita tidak pernah bisa menduga ataupun menebak hal-hal yang bakal terjadi di hari depan, itulah pentingnya memiliki sebuah perlindungan atau yang biasa dikenal dengan istilah asuransi. Dalam hal ini perlindungan yang didapat adalah secara finansial, meski demikian proteksi ini sangat memungkinkan dalam menyelamatkan ketidakpastian dalam hidup. Ada banyak macam jenis asuransi yang ada, namun beberapa di antaranya yang sebaiknya dipertimbangkan untuk dimiliki adalah 4 asuransi di bawah ini:

Asuransi kesehatan dan jiwa

Salah satu hal yang pasti dihadapi dalam hidup meski tidak tahu kapan tibanya adalah sakit dan kematian. Itulah alasan mengapa asuransi kesehatan dan jiwa sangat penting untuk dimiliki. Asuransi kesehatan adalah perlindungan yang diberikan kepada nasabah yang secara keuangan, di mana bila nasabah jatuh sakit bisa mendapat perlindungan untuk biaya rawat inap, jalan, obat, dan persalinan bagi ibu-ibu yang melahirkan. Asuransi kesehatan memiliki sistem sementara, dengan kata lain memiliki batas waktu tertentu untuk diklaim dan dimanfaatkan.

Asuransi jiwa memiliki perbedaan dengan asuransi kesehatan. Kalau asuransi kesehatan sifatnya hanya sementara tapi asuransi jiwa bisa sampai seumur hidup bahkan sampai meninggal (tergantung dari jenis asuransi yang diambil). Ada tiga jenis asuransi jiwa, yaitu term life, whole life, dan endowment. Asuransi term life relatif sama dengan asuransi kesehatan yang mempunyai sifat sementara, jika tidak diklaim maka akan hangus. Asuransi whole life yaitu asuransi yang dapat diklaim selama menjadi seorang nasabah sampai ajal menjemput. Untuk asuransi endowment, yakni asuransi gabungan dari term life dan whole life di mana nasabah bisa mengklaim asuransi yang bersifat sementara dan bila habis kontrak bisa tetap melanjutkan untuk asuransi yang seumur hidup. Satu kelebihan daripada asuransi yang seumur hidup ialah dapat memberi uang pertanggungan kepada pihak tetanggung yang ditinggalkan karena kematian untuk digunakan sebagai biaya melanjutkan hidup.

Asuransi properti/rumah

Asuransi properti atau juga rumah termasuk dalam kategori asuransi penting untuk dimiliki. Dengan memiliki asuransi rumah, perlindungan yang didapat mulai dari kebakaran yang diakibatkan oleh tertimpa pesawat dan arus pendek listrik sampai bencana alam seperti kebanjiran, longsor, gempa, dan lain sebagainya. Properti atau rumah baik yang dijadikan sebagai tempat tinggal atau gudang usaha patut dilindungi karena aset tersebut punya peran penting dalam memberikan kenyaman hidup. Bayangkan jika tidak mempunyai asuransi rumah dan ternyata terjadi gempa bumi, tentu saja harus mengeluarkan uang banyak untuk memperbaiki bangunan yang rusak. Bahkan, uang yang digunakan juga tidak dapat diduga-duga, bisa saja menguras habis tabungan. Sementara rumah itu sendiri adalah tempat tinggal yang tentunya harus dipenuhi. Untuk itu, penting dalam memiliki asuransi properti atau rumah.

Asuransi kendaraan

Tingkat Kecelakaan lalu lintas semakin tinggi. Di samping itu, bencana alam juga tidak dapat dihindari. erat kaitannya dengan kendaraan, di mana para pengemudi terkadang tidak mematuhi aturan lalu lintas sehingga memicu kecelakaan, bisa juga jalanan berlubang, dan licin. Begitu pula terhadap bencana alam seperti banjir yag bisa menyeret kendaraan dan kerusuhan yang dapat membuat rusaknya kendaraan. Perihal-perihal tersebut juga tidak bisa diduga sehingga dikatakan perlu dipertimbangkan untuk dimiliki. Asuransi kendaraan ada dua jenis yakni all risk dan TLO (Total Loss Only). Asuransi all risk melindungai secara keseluruhan tidak hanya kerugian dalam bentuk kecil tetapi juga besar, sendangkan TLO memberikan proteksi bila terjadi kerugian sudah sangat serius atau mencapai 75%.

Perjalanan

Pada saat akan pergi berlibur kita terbiasa disibukkan oleh membeli tiket, menyiapkan barang-barang yang dibawa, menyewa penginapan, melakukan kegiatan-kegiatan menarik, dan lain sebagainya tapi malah lupa dengan membeli asuransi perjalanan. Pentingnya asuransi perjalanan karena memiliki banyak manfaat, seperti mendapat ganti jika barang hilang, memperoleh kompensasi apabila terjadi penundaan pemberangkatan, dan mendapat perawatan jika kesehatan memburuk. Asuransi perjalanan termasuk salah satu asuransi yang masih diabaikan oleh kebanyakan ornag, namun jika Anda ingin traveling baik itu di dalam negeri maupun luar negeri pertimbangkan untuk memiliki asuransi tersebut sebagai bahan perlindungan.

Itulah macam-macam produk asuransi yang sebaiknya Anda miliki untuk mendapat kenyamanan dalam hidup. Mengingat hal-hal ke depannya tidak dapat diduga kedatangannya, maka memiliki asuransi adalah salah satu jalan keluar yang patut dipertimbangkan.

Memulai dan menjalankan bisnis baru merupakan hal yang tidak mudah. Hal ini dikarenakan ada banyak tantangan yang harus dihadapi oleh pebisnis. Tantangan itu akan semakin sulit apabila yang menjalankan bisnis adalah pebisnis pemula yang masih minim pengalaman dan belum banyak tahu apa yang harus dan tidak harus dilakukan. Apabila Anda salah satu dari mereka, apakah Anda tahu apa saja tantangan yang akan hadir di depan Anda? Temukan jawabannya di bawah ini:

Produk yang sedikit peminatnya

Hal ini disebabkan karena banyak faktor seperti ketidakpercayaan konsumen terhadap produk baru, kemasan produk yang tidak menarik, promosi yang sedikit, dan lain sebagainya. Dengan kondisi seperti ini, Anda akan mengalami kerugian besar. Bagaimana cara mengatasinya? Lakukan survei langsung ke lapangan untuk mengetahui penyebab utamanya dan kemudian temukan solusi yang tepat untuk mengatasinya. Sebagai contoh, apabila permasalahan ini terjadi karena kemasan produk yang tidak menarik atau mirip dengan kemasaran produsen lain, sebaiknya ubah kemasan baik dari segi bentuk, bahan kemasan, ukuran, dan warna agar ada perbedaan dan kemasan terlihat baru dan berbeda.  Jika permasalahan ini disebabkan oleh promosi yang kurang, lakukan upaya promosi tambahan di media pemasaran lain, entah itu melalui media sosial, radio, ataupun koran.

Jumlah konsumen dan angka penjualan yang sedikit

Jumlah konsumen dan angka penjualan yang sedikit sangat erat kaitannya. Tidak bisa dipungkiri bahwa sepinya pembeli akan membuat angka penjualan terjebak pada bilangan yang sama. Bila hal ini terjadi terus menerus, bisnis akan kolapse dan bangkrut dengan cepat. Bagaimana cara mengatasi permasalahan ini? Hal pertama yang harus dilakukan adalah menarik perhatian calon konsumen dengan beragam promosi dan penawaran harga promo dan diskon. Dengan demikian, minat mereka untuk membeli produk akan meningkat dan kesempatan untuk mendapatkan konsumen-konsumen baru akan terbuka lebar. Oya, apabila jumlah konsumen mulai sedikit demi sedikit meningkat, tingkat pula upaya promosi Anda agar calon konsumen lain tergiur untuk membeli produk. Yang tak kalah penting adalah jaga kepuasaan konsumen sebaik mungkin dengan mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.

Komplain pembeli

Dikomplain oleh pembeli adalah salah satu tantangan yang akan muncul secara terus menerus selama menjalankan bisnis. Nah, kebanyakan pemilik bisnis pemula sering tidak sabar dan sering terbawa emosi ketika dikomplain oleh pembeli yang memang terkadang menggunakan kata-kata kasar dan menyebalkan. Ini adalah tantangan bisnis yang harus dihadapi sebijak mungkin. Apabila Anda sampai terpancing emosi dan memilih ribut dengan konsumen, Anda sendiri yang akan rugi karena ada banyak kerugian yang akan didapat. Salah satunya adalah asumsi tentang ketidakprofesionalan Anda dalam menjalankan bisnis. Sadari bahwa pebisnis profesional pun sudah pernah dikomplain dan selalu mengalami hal ini. Meskipun begitu, mereka menanggapinya dengan bijak dan profesional sehingga kepuasan yang didapat oleh konsumen yang komplain.

Untuk itu, ketika dikomplain, pastikan untuk menyikapinya dengan bijak dan baik. Pastikan untuk tidak asal dalam menanggapi komplain mereka walaupun menyakitkan dan menyebalkan. Bila Anda sudah berlaku baik tapi konsumen masih terus menerus mengkritik Anda, sebaiknya tetap tanggapi dengan bijak dan beri ketegasan agar mereka sadar dan tak asal melayangkan komplain.

Ingat, masih ada banyak tantangan lain yang akan Anda hadapi cepat atau lambat. Hadapi semua tantangan sebisa dan sebaik mungkin. Bila butuh bantuan, minta bantuan kepada ahlinya, oke!